EnglishFAQ
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En quoi consiste le trading de cryptomonnaie(s) avec effet de levier ?
Le trading à effet de levier convient aux traders désireux d’optimiser leurs gains en prenant des positions à court terme.
Vous pouvez faire des gains tant en cas de hausse que de baisse des cours.
Nous offrons un levier de 1x, 5x, 10x, 25x, 50x, 75x, 100x pour des cours basés sur l’indice BitSeven. -
Avec quelles cryptomonnaies puis-je trader sur BitSeven ?
Les utilisateurs de BitSeven peuvent trader du Bitcoin, de l’Ethereum, du Litecoin et du Ripple.
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Puis-je trader 24h/24 ?
Vous pouvez acheter et vendre en tout temps, 24h/24 et 365 jours par an.
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Je n’arrive pas à placer un nouvel ordre d’entrée !
Vérifiez que votre ordre n’est pas en-dessous du minimum requis.
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Quelle est la différence entre un ordre de marché et un ordre à cours limité ?
Un ordre à cours limité spécifie un prix auquel vous acceptez d’acheter ou de vendre. Un ordre de marché, en revanche, sera exécuté immédiatement au cours du marché.
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Qu’est-ce que le solde disponible ?
Le solde disponible désigne le montant, présent sur votre compte, que vous pouvez mobiliser pour trader.
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Qu’est-ce que la limite MIN/MAX ?
La limite minimum désigne le montant minimal à saisir sur un ordre d’entrée, et la limite maximum le montant le plus élevé que vous puissiez saisir sur un ordre d’entrée.
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Dans le second cas, le message suivant apparaît : « Votre ordre ne peut être passé car il dépasse la limite maximum. »
Si vous voyez ce message s’afficher à l’écran, merci de vérifier vos limites minimum et maximum. Le message ci-dessus apparaît lorsque votre ordre excède la limite maximale.
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Peut-on changer la limite maximum ?
Oui, on peut changer la limite maximum suivant notre politique de gestion des fonds.
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Peut-on placer un ordre dans deux direction opposées sur un même cours ?
Vous pouvez placer un ordre avec des positions à la hausse (long) et à la baisse (short) sur un même cours en même temps. Par exemple, si, après que vous ayez placé un ordre à la hausse, les conditions de marché varient, vous pouvez placer un ordre à la baisse sans être obligé de vendre la position à la hausse.
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Comment puis-je vendre mes positions ?
Sélectionnez [Trading levier] dans la barre du haut, puis, sous l’onglet [position], cliquez sur le bouton [vendre] du côté droit de la liste.
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Quand je place un ordre, j’obtiens un message d’erreur : « Aucun montant disponible. »
Ce message apparaît lorsque vous avez déjà donné un ordre de vente ou avez placé un même ordre deux fois ou plus. Merci de vérifier vos ordres ouverts via l’onglet [Ordres ouverts].
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Si je passe un nouvel ordre sur une même position, le prix moyen de ma position va-t-il changer ?
Oui. Un nouvel ordre va aussi changer le seuil d’activation du « stop loss ».
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Quand la vente automatique pour position perdante (« stop loss ») se déclenche-t-elle ?
Lorsque le prix moyen de la position a atteint le prix de la perte, la position correspondante sera vendue au prix du marché par le système de vente automatique.
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Si j’active la vente automatique pour une position gagnante, quand celle-ci se déclenche-t-elle ?
Si une position ouverte arrive à un gain de 100 %, elle sera vendue automatiquement au prix du marché par notre système. Cette fonction de vente automatique en cas de gain peut être activée ou désactivée en bas à droite de la section de trading à effet de levier. (Vous pouvez aussi la configurer pour s’activer sur un seuil de 100 %, 200 % ou 300 %)
Cette fonction est utile pour répondre efficacement à des changements rapides sur le marché ou pour prendre en charge une vente déjà prévue.
Pour optimiser la fonction de vente automatique, vous pouvez choisir vous-mêmes le pourcentage auquel elle se déclenche sur chacune de vos positions. -
J’ai toujours du solde de disponible, mais ma position a été vendue automatiquement !
La vente automatique de position perdante (« stop loss ») se déclenche selon le taux de perte de la position, et non selon le total de vos actifs. Les dépôts restants sur votre solde disponible ne sont pas utilisés comme marge.
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Si je prends un nouvel ordre sur une position perdante, est-ce que cela va changer le seuil de déclenchement du « stop loss » ?
Oui. Un nouvel ordre d’achat va changer le prix auquel le « stop loss » se déclenche.
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La vente automatique d’une position gagnante fonctionne-t-elle si je ne suis plus connecté ou que mon ordinateur est éteint ?
Oui. Si vous activez l’option de vente automatique à partir d'un certain gain, la vente aura lieu, même si vous vous déconnectez ou éteignez votre ordinateur.
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Jusqu’à quand puis-je garder une position ?
Vous pouvez garder une position en continu pendant une durée maximale de 240 heures. À partir de 240 heures, une position qui n’a toujours pas été vendue le sera automatiquement et ce au prix du marché.
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Qu’est-ce que le solde portefeuille ?
Le solde portefeuille est un dépôt en actif digital permettant de trader des cryptomonnaies.
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Faites-vous payer une taxe sur les échanges ?
Il n’y a pas de taxe particulière sur les échanges avec effet de levier.
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Puis-je recevoir une compensation en cas d’erreurs de votre part ou d’autres pertes ?
Vous ne pouvez pas prétendre à une compensation si vous vous retrouvez dans l’incapacité de placer des ordres d’achat ou de vente à la suite d’une défaillance du système informatique de BitSeven, ni en cas de défaillance du fournisseur d’accès Internet.
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Puis-je trader sur n’importe quel smartphone ?
Vous pouvez trader sur iPhone, sur Android et sur d’autres modèles.
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Comment puis-je faire un dépôt en cryptomonnaie ?
Sur la barre de menu en haut du site, cliquez sur [Compte], puis sélectionnez l’onglet [Dépôt] à droite. Sélectionnez la méthode de dépôt. Vous verrez l’adresse unique et personnalisée de votre portefeuille électronique BitSeven, où vous pourrez envoyer des devises (en cryptomonnaie) pour faire votre dépôt.
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Quel est le fuseau horaire de référence ?
Le Temps Universel Coordonné (UTC) est notre référence en matière d'heure.
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à quelle heure de la journée puis-je effectuer un dépôt ?
Vous pouvez faire un dépôt 24h/24 et 7j/7.
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Puis-je commencer à trader immédiatement après avoir fait mon dépôt ?
Selon l’heure du réseau, il est possible qu’un certain temps s’écoule avant que votre dépôt en cryptomonnaie ne soit accepté.
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Où puis-je consulter mon historique de dépôt ?
Sur la barre de menu en haut du site, cliquez sur [Compte]. Vous verrez alors votre historique des dépôts et retraits en bas de l’écran.
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Comment puis-je retirer mes actifs ?
Sur la barre de menu en haut du site, cliquez sur [Compte]. Vous pouvez retirer en cliquant sur [retrait] à droite de l’écran.
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Quand mon retrait sera-t-il effectué ?
Le temps de traitement du retrait peut varier selon les conditions du réseau. Cela peut prendre quelques minutes ou, parfois, quelques heures.
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À quelle heure de la journée puis-je demander un retrait ?
Vous pouvez faire un retrait 24h/24 et 7j/7.
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Où puis-je consulter mon historique de retraits ?
Sur la barre de menu en haut du site, cliquez sur [Compte]. Vous verrez alors votre historique de retraits en bas de l’écran.
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Comment créer un compte ?
Cliquez sur le bouton « S’inscrire » en haut à droite du site BitSeven. Pour vous inscrire, vous devrez fournir des renseignements personnels de base.
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Puis-je m’inscrire au nom de quelqu'un d’autre ?
Vous devez vous inscrire en votre propre nom afin d’éviter toute incertitude dans la procédure de confirmation de transaction et dans la responsabilité qui y est liée.
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Puis-je m’inscrire sous plusieurs noms ?
Une même personne ne peut s’enregistrer sous plus d'un nom. Si vous vous inscrivez plusieurs fois en utilisant différents noms, votre compte pourrait perdre l’accès à certaines fonctionnalités du site.
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Le système de trading est-il sûr ?
BitSeven s’assure d’utiliser le meilleur système disponible dans l’industrie. En fournissant une interface pour ordinateur et une interface pour mobile, BitSeven vous permet d’acheter et de vendre tant sur votre ordinateur que via votre téléphone portable.
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Puis-je trader sur mon smartphone ?
Oui. Vous pouvez accéder au site mobile de BitSeven via votre smartphone et commencer à trader dès maintenant ! Notre interface étant 100 % web, vous n’avez pas besoin de télécharger ou d'installer une application, ce qui vous permet de trader rapidement et facilement.
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Comment puis-je changer les renseignements de mon compte ?
Vous pouvez modifier les renseignements associés à votre compte en cliquant sur [Mon compte] dans la section [Compte], en haut du site web .
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J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?
Dans l’espace de connexion, en haut à droite du site, cliquez sur le lien [Mot de passe oublié ?]. Le site vous demandera de saisir de nouveau votre adresse email et vous enverra un nouveau mot de passe.
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Y a-t-il un service client pour m’aider en cas de problème ou répondre à une question ?
Pour tout problème ou question, merci de contacter le service client BitSeven. Nous vous répondrons aimablement et avec précision. En cas d’afflux de demandes, il se peut que nous mettions plus de temps à vous répondre.
